L'assistance du réseau informatique s’appuie sur une démarche complète :

• L’entretien du parc assurant un service minimum de prévention et de détection d’incidents latents.
• L’aide à l’exploitation intégrant des actions curatives et des actions évolutives.
• Le traitement des incidents par la hot line.
• La télémaintenance et l’assistance téléphonique garantissant un contact privilégié et un engagement sur les délais de réponse en fonction de l’urgence.

L'assistance de votre réseau informatique a pour objectif de :

• Définir le(s) problème(s).
• Déterminer l’origine de la panne.
• Résoudre le(s) problème(s).