infogérance PME

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Comprendre le concept d’infogérance pour PME

L’infogérance informatique pour les PME est un service proposé par un prestataire spécialisé dans l’administration à distance des parcs informatiques des sociétés. Ceci consiste en principe à prendre en charge l’ensemble ou une partie des outils et du matériel informatique de l’entreprise. Ce service comprend la maintenance du système et du réseau, l’assistance technique et les conseils d’évolution de l’infrastructure informatique du client. Les interventions peuvent se faire à distance ou sur site en fonction du degré d’urgence et du besoin de ce dernier.

L’infogérance, une réponse aux besoins des PME

Notre contrat d’infogérance permet aux PME d’accéder à des offres répondant à l’ensemble de leurs besoins. Ainsi, il y a par exemple le diagnostic d’infrastructure et la maintenance préventive qui limitent les risques liés à l’instabilité du système informatique.

En outre, nous nous engageons à traiter les incidents et à remettre votre système en condition opérationnelle rapidement. Pour assurer ces tâches, vous aurez à votre service des techniciens certifiés sur les dernières technologies Microsoft et HP. En cas de panne, nous mettons à votre disposition un matériel de remplacement, le temps pour eux de résoudre le problème.

À noter que vous avez la possibilité d’accéder aux détails de toutes nos interventions via un extranet Visu. Nous fournissons par ailleurs un bilan annuel comportant des pistes d’amélioration.

Une formule souple pouvant être adaptée à votre budget

Conscients des contraintes de coûts d’exploitation liés à l’informatique auxquelles les petites et moyennes entreprises doivent faire face, nous avons conçu une formule souple pouvant s’adapter aux différentes exigences de nos clients. Vous avez ainsi le choix entre 3 niveaux d’assistance : le pack liberté, le pack sérénité et le pack expertise.

Notre première offre d’infogérance pour les PME vous permet d’accéder à une gamme de services incluant l’audit d’infrastructure, l’inventaire du parc informatique, le dépannage sur site et à distance, le support technique et l’extranet pour le suivi des interventions. Les deux autres packs en revanche, vous feront bénéficier d’un accompagnement complet disponible à tout moment. Avec le « pack expertise », nous désignons un administrateur réseau pour superviser votre parc informatique et un expert technique pour répondre en direct toutes vos questions. Vous aurez également droit à un laboratoire permettant de tester de nouvelles technologies.