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Maintenance téléphonique

La maintenance de votre infrastructure téléphonique

Parce que chaque appel compte dans une entreprise, la téléphonie est un service critique, ne supportant pas la moindre interruption.
Vous devez être capable d’émettre et de recevoir des appels rapidement.
Nous vous proposons de maintenir en condition opérationnelle votre infrastructure téléphonique avec un contrat d’assistance téléphonie dédié. Deux formules vous sont proposées :
  • Formule GTI garantissant uniquement un délai d’intervention
  • Formule GTR garantissant un délai d’intervention et un délai de rétablissement partiel ou total.
Ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 sans interruption, notre support détermine le degré de l’incident (bloquant, majeur, mineur), qualifie votre dossier et envoie un technicien dans votre entreprise pour rétablir votre service de téléphonie.
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Les avantages

  • L’assurance d’une infrastructure téléphonique toujours disponible
  • Des engagements de services (SLA) contractuels donnant lieu au versement de pénalités en cas de manquement à nos obligations
  • Une équipe de techniciens dédiés et certifiés sur les solutions Aastra et XiVO Avencall.

Nos prestations

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Accueil et qualification de l’incident

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Réparation à distance lorsque l’équipement et la nature de la panne le permet

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Intervention sur site jusqu’au rétablissement complet du service

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Vérification du bon fonctionnement de la configuration mise en place

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Main-d’œuvre et déplacement inclus

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Pièces incluses

Pour toutes questions contactez notre équipe commerciale :

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Technologie utilisant un protocole Internet pour passer des appels et permettant aux entreprises de réaliser des économies sur leurs factures tout en bénéficiant d’un moyen de communication efficace et performant.

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