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Une organisation technique centrée sur le service et la qualité

L’organisation d’AURAneXt repose sur une méthodologie structurant et simplifiant les échanges inter-services afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients :

• Écouter et comprendre votre besoin.

• Analyser votre existant et vous conseiller.

• Concevoir une solution s’intégrant parfaitement à votre environnement.

• Proposer un financement adéquat.

• Réaliser l’installation en s’assurant du respect de votre cahier des charges.

• Valider la bonne réalisation du chantier par un cahier de recettes.

• Maintenir votre infrastructure. 

organisation-AURAneXt

Par ailleurs, AURAneXt a investi massivement en R&D et formation afin d’améliorer son niveau de services et d’engagement en intégration et en exploitation :

• Mise en place d’un laboratoire dans nos locaux pour tester et monter des maquettes de pré-production

Formations et certifications de nos techniciens sur les dernières technologies

Nos chefs de projets sont également  en avant-vente des projets.
Donc depuis le démarrage du projet jusqu’à la remise du cahier de recettes, nos clients ont un interlocuteur unique qui les conseille, les accompagne dans la conception de leur cahier des charges et suit le déroulement du chantier.
Après le delivery, pour leurs besoins d’exploitation au quotidien, nos clients ont un numéro d’appel unique capable de répondre à l’ensemble de leurs problématiques.

Une organisation technique autour de 3 pôles

L’équipe technique comprenant une trentaine de techniciens certifiés s’organise autour de 3 pôles :

  • Un pôle R&D en charge d’éprouver les solutions
    – Veille technologique
    – Développement
    Choix et validation de solutions d’éditeurs
  • Un pôle intégration gérant les projets d’évolution d’infrastructures
    Diagnostic et recommandations
    Conception et gestion de projet Cloud privé, Cloud public, Cloud hybride
    Installation de postes informatiques, terminaux téléphoniques, copieurs, switchs, etc.
    Migration d’applicatifs
    Mise en place de PCA-PRA
  • Un pôle exploitation en charge de superviser et maintenir les infrastructures de nos clients, dans le cadre de contrats de services
    Supervision
    – Assistance technique
    – Traitement des incidents
    – Maintenance évolutive

Un service de proximité à votre disposition

Basé à Clichy, AURAneXt s’adresse uniquement aux entreprises d’Ile-De-France afin de leur garantir des interventions rapides.
Nos datacenters sont également situés en région parisienne – en Hauts-de-Seine et Seine-Saint-Denis – pour optimiser les temps d’accès au données et assurer notre indépendance par rapport au Patriot Act American.