Support et télémaintenance

Conseil, assistance et dépannage

Un support technique dédié à votre entreprise pour la maintenance de votre parc informatique

En tant que prestataire informatique, nous mettons au service de votre entreprise une équipe support certifiée sur les dernières technologies Microsoft et HPE, opérant à distance ou dans vos locaux.

Nos techniciens sont vos interlocuteurs dédiés pour vous conseiller, vous assister ou vous dépanner, que ce soit sur vos postes informatiques ou vos serveurs.

Après un audit informatique, nous vous proposons un contrat de maintenance avec différents niveaux d’assistance en fonction de vos besoins.

Par ailleurs, un technicien délégué est présent dans vos locaux au minimum une fois par mois pour assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure et la faire évoluer si besoin.

Afin de prévenir tout risque d’incident, nous assurons une supervision proactive de vos serveurs.

Via un monitoring permanent de ces derniers (7j/7, 24h/24), notre équipe d’experts récupère des informations sur votre système informatique et les analyse afin d’anticiper tout dysfonctionnement.

Enfin, les interventions et les remontées d’alertes sont sauvegardées sur vos serveurs avec un reporting statistique.

Schéma-Support-et-Télémaintenance

Pour résumer, les avantages de ce service sont les suivants :

Conseil-et-recommandation

Conseil et recommandation pour faire évoluer votre infrastructure informatique

Réduction-des-coûts

Maîtrise de votre budget informatique

Support-technique

Un support technique à votre écoute de 8h30 à 18h30 sans interruption

Intervention-sur-site

Intervention sur site ou à distance selon votre besoin et le degré d’urgence

logo-dron-location

Nathalie Dumeunier

Directrice générale de La Palissade, filiale de DRON Location

Le besoin de réactivité étant très fort dans notre métier, AURAneXt est notre backup et assure la continuité d’activité en cas de problème. Nous disposons d’un numéro unique au support et pouvons poser toutes nos questions et nos problématiques, avec la garantie d’une réponse rapide.

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