LOGO-AURAgérance

Solution de maintenance informatique, flexible et évolutive

Votre système d’information infogéré et administré par une équipe technique certifiée

Vous souhaitez déléguer la gestion de la partie informatique à un prestataire pour vous concentrer sur votre métier ?

Avec l’offre AURAgérance, vous avez à votre disposition toutes les ressources techniques pour gérer vos incidents et faire évoluer votre système d’information.

Fonctionnant sous forme d’un contrat mensuel, avec un prix par utilisateur, AURAgérance est une offre modulaire. Vous prenez les fonctionnalités que vous souhaitez, en fonction de vos besoins (délégation supervisée, régie, demande de service).

Outre la gestion des incidents, vous disposez automatiquement d’un accompagnement avant-vente et commercial pendant toute la durée de votre contrat.
Une cartographie ainsi qu’un bilan seront effectués tous les ans pour faire évoluer votre système d’information.

Enfin, vous bénéficiez d’un accès à l’extranet Visu vous permettant d’avoir une vue globale de votre infrastructure et du travail de nos équipes techniques.

Schéma-Support-et-Télémaintenance

Les avantages de l’offre AURAgérance :

Equipe-Technique

Equipe technique qualifiée et certifiée

Conseil-et-recommandation

Accompagnement et conseil pour améliorer votre infrastructure

Qos

Anticipation des incidents grâce aux outils de monitoring et à la délégation supervisée

Réduction-de-vos-coûts

Maîtrise de votre budget avec un abonnement mensuel et une transparence des tarifs des demandes de service

Détails de l’offre AURAgérance :

Anticipation et gestion des incidents

En cas d’incident sur votre infrastructure informatique, diagnostic de votre problème par un technicien qui vous aide à distance ou sur site, en cas d’incident bloquant.

Supervision et monitoring à distance de votre infrastructure informatique pour anticiper les incidents.

Accès à l’extranet VISU vous permettant de visualiser vos contrats, vos factures, les interventions planifiées et réalisées chez vous, l’inventaire de votre parc informatique, vos liens…

Accompagnement avant-vente et commercial tout au long du contrat pour améliorer votre système d’information.

Délégation supervisée

Un technicien vous est dédié à raison d’une ou plusieurs demi-journées par mois. Il effectuera vos demandes de service et réalisera des points de contrôle de votre SI.
Il peut se rendre dans votre entreprise ou travailler à distance, en fonction de vos besoins.

Régie

Un technicien terrain est présent à mi-temps ou à temps plein dans votre entreprise.

Demande de service

Vous avez la possibilité d’allouer un budget mensuel pour vos demandes de service liées à votre système d’information. Les demandes de service sont répertoriées dans un catalogue.

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Service commercial :

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