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Juin 15
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5 raisons de choisir Microsoft Teams comme outil collaboratif

By Article IT, Visu
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Ces derniers mois, l’utilisation de Microsoft Teams en entreprise a considérablement augmenté avec la mise en place du télétravail.
Mais pourquoi un tel engouement pour cette plateforme collaborative ? Est-ce réellement un outil facilitateur du télétravail ?

Voici 5 raisons d’utiliser Microsoft Teams dans votre entreprise :

1. Adoption simple et rapide de l’outil par vos collaborateurs

Microsoft Teams est une application intégrée à Microsoft Office 365. Si vous avez Microsoft 365, vous avez forcément accès à Teams gratuitement. Il suffit juste de l’installer sur vos périphériques.
Microsoft Teams est disponible sur votre ordinateur et sur mobile (smartphone, tablette) depuis n’importe où et s’utilise facilement, grâce à une ergonomie pensée pour les utilisateurs.

En effet, depuis Teams, vous accédez aux applications que vous utilisez au quotidien, tel que Word, Excel, Sharepoint. Votre calendrier, vos notes, vos documents sont disponibles et modifiables au sein d’un même emplacement. Teams centralise les besoins de vos équipes sur un seul outil.
En revanche, le nombre de fonctionnalités est limité avec la version gratuite de Teams. Vous devez souscrire à une version payante de Microsoft 365 telle que Microsoft 365 Business si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités avancées.
Ainsi, vous pourrez enregistrer des réunions, héberger des réunions en ligne et des vidéoconférences avec 250 participants, collaborer sur des fichiers depuis les logiciels de bureau Office, ajouter des applications propriétaires et tierces, sécuriser et contrôler plus efficacement votre entreprise, etc.

2. Facilitatrice du travail en équipe

Toutes les fonctionnalités de Microsoft Teams sont pensées pour travailler efficacement en équipe, à distance, grâce aux outils de :

  • Conversation
    Vos collaborateurs peuvent discuter en temps réel grâce à la messagerie instantanée. Les conversations peuvent être privées, en groupes, visibles pour toute l’entreprise ou par des équipes restreintes. Les échanges d’informations, les partages de fichiers deviennent rapides et efficaces, où que vous soyez.
  • Réunion
    Atout majeur de Teams, les réunions peuvent être organisées en un seul clic, à partir de la messagerie instantanée ou de votre calendrier intégré dans Teams. Que ce soit en audioconférence ou en visioconférence, vos équipes peuvent organiser et planifier des réunions, des conférences ou encore des webinars, en interne ou en invitant des personnes externes à l’entreprise (clients, fournisseurs…).
    Durant une réunion, vos équipes peuvent présenter un document, enregistrer la réunion, converser en temps réel avec un participant … Les possibilités sont nombreuses pour faciliter les échanges.
  • Collaboration
    En plus du partage de document, des applications familières sont intégrées directement à Microsoft Teams. Ainsi, vos collaborateurs peuvent travailler sur Word, Excel, Powerpoint à partir de Teams et modifier en temps réel le document. D’autres applications sont disponibles pour améliorer l’efficacité de vos équipes, en rapport avec leurs fonctions.
3. Évolution permanente de l’outil

Microsoft apporte régulièrement des nouvelles fonctionnalités pour collaborer plus efficacement et améliorer le quotidien des utilisateurs. Ainsi, vous disposez des mises à jour sans surcoût. Les mises à jour se font automatiquement, sans mise à niveau bureautique.

4. Confidentialité et sécurité

La responsabilité de Microsoft s’étend jusqu’à son infrastructure. Microsoft 365 doit toujours fonctionner et être disponible pour les utilisateurs.
En matière de sécurité, Microsoft est responsable de la sécurité des applications de son infrastructure et met en place un contrôle pour les utilisateurs et administrateurs. Enfin, Microsoft est garant de la confidentialité des données et des contrôles réglementaires.

Toutefois, vos données restent sous la responsabilité de votre entreprise. Il est donc recommandé de mettre en place une politique de sauvegarde et de protection des données se trouvant sous Microsoft 365.
Ainsi votre entreprise se protège d’acte malveillant (ransomware, piratage), ou encore de suppression accidentelle ou intentionnelle de données.

5. Intégration possible de Teams à votre téléphonie d’entreprise

Microsoft Teams intègre de base des fonctionnalités d’appels. Vos collaborateurs peuvent s’appeler directement depuis leur ordinateur ou en utilisant l’application Teams sur leur mobile. Il est également possible de contacter une personne externe à votre entreprise si elle a fédéré son Office 365 avec votre société ou si elle est invitée par un membre de votre équipe.
Mais, si votre entreprise souhaite des fonctionnalités avancées d’appels intégrées à Teams, l’option Business Voice s’impose.

Business Voice est un système téléphonique basé sur le Cloud qui garantit toutes les fonctionnalités classiques de téléphonie. Vos collaborateurs peuvent appeler de n’importe où dans vos locaux ou en télétravail, depuis leurs ordinateur ou leur téléphone mobile ou fixe.
Concernant les fonctionnalités avancées, vos équipes bénéficient d’un standard de type SVI (standard vocal interactif) et peuvent par exemple :

  • Mettre en attente et récupérer des appels
  • Router les appels
  • Créer des files d’attente avec un message d’accueil, etc.
Sep 22
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AURAneXt - Témoignage Client : Action-Visas Servinco

Témoignage Servinco Action-Visas

By Témoignage client

 

AURAneXt - Témoignage Client : Action-Visas Servinco

Liem Nguyen, responsable informatique de Servinco / Action-Visas témoigne.

« Dans notre activité, on ne peut pas se permettre de perdre des données. AURAneXt propose une solution de sauvegarde simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam. »

Depuis 1993, Servinco / Action-Visas est spécialisé dans l’obtention de Visa pour ses clients, que ce soit des tour-opérateurs, des agences de voyage ou des particuliers.
Action-Visas s’occupe de toutes les démarches auprès des ambassades étrangères en France et sur Internet pour obtenir des visas de voyage. Toutes les prestations d’Action-Visas sont informatisées, l’informatique est indispensable dans leur métier.

La société emploie 47 personnes qui traitent environ 50 000 dossiers de Visa par an.
Action-Visas possède une quinzaine de serveurs et de PC virtuels, ce qui représente en terme de données à sauvegarder environ 5 Terra par jour.
Les bases de données étant importantes, la société ne peut se permettre de perdre les données de ses clients.
« On a dû penser en terme de qualité d’infrastructure pour une continuité d’activité, donc un plan de continuité d’activité mais également, en cas de crash de notre infrastructure, d’être en mesure de faire une reprise d’activité ».

C’est sur la partie PRA (Plan de Reprise d’Activité) que la société Action-Visas a sollicité AURAneXt pour externaliser ses copies de sauvegardes.

AURAbackup, solution de sauvegarde externalisée simple et rapide

La solution AURAbackup d’AURAneXt répondait parfaitement aux attentes d’Action-Visas dans le cadre d’un PRA.
« AURAneXt propose une solution qui est simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam, que nous utilisons actuellement. »

En effet, Action-Visas utilise déjà Veeam Backup & Replication et aussi Veeam One pour les sauvegardes et réplications de son infrastructure. La mise en place de la solution a donc été rapide.
« Il a suffi de quelques heures pour mettre en place le lien et de lancer les premières copies. »

Par la suite, Action-Visas a souhaité augmenter la vitesse de transfert car la bande passante était souvent chargée.
« AURAneXt a mis en place un serveur WAN pour pouvoir accélérer la vitesse de transfert. »

Action-Visas fait confiance à AURAneXt depuis de nombreuses années grâce à ses multiples compétences IT. C’est pourquoi la société envisage d’externaliser son infrastructure avec AURAneXt.
« Nous souhaitons externaliser l’ensemble de nos services, pas seulement les backups. Donc il y a la téléphonie et tout notre réseau privé. »

Juil 16
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Le mode SaaS : son fonctionnement, ses avantages …

By Actualités, Article IT

Le mode SaaS (Software as a Service) est un modèle de services permettant aux entreprises de s’abonner à des logiciels situés dans le Cloud, en passant par Internet.
Chaque logiciel est hébergé sur l’infrastructure de l’éditeur ou du fournisseur du service.
Ainsi, l’entreprise n’a plus besoin d’acheter le logiciel et de l’installer sur ses serveurs ou son parc informatique.
Ce concept est de plus en plus répandu, étant plus flexible et moins onéreux pour les entreprises.
Par exemple, Microsoft propose désormais uniquement ses outils bureautiques en mode SaaS.

A travers cet article, découvrez le fonctionnement du mode SaaS, ainsi que les avantages et les inconvénients de son usage.

Modèle SaaS et Cloud Computing, quelles sont les différences ?

Le Cloud Computing, appelé plus communément Cloud, permet d’utiliser des services informatiques via Internet tels que les serveurs, le stockage, le réseau, les applications et les logiciels – sans les posséder.
Avec le Cloud, les entreprises externalisent leur infrastructure informatique dans le Cloud du fournisseur de service.
Le Cloud est composé des services suivants : le IaaS (Infrastructure as a Service), le PaaS (Plateform as a Service) et le SaaS (Software as a Service).

Le mode SaaS fait donc partie intégrante du Cloud, c’est un outil du Cloud. Le SaaS permet à l’entreprise d’utiliser un logiciel via Internet, en s’abonnant auprès d’un fournisseur de service.

Fonctionnement du mode SaaS

Le mode SaaS, ou logiciel en tant que service, est une des catégories du Cloud Computing, permettant à votre entreprise d’utiliser librement le logiciel en ligne.
Les utilisateurs peuvent se connecter au logiciel à partir d’un ordinateur ou d’un autre équipement informatique.
Le fournisseur du service se charge de déployer et d’exécuter le logiciel hébergé dans son Cloud ou dans celui de l’éditeur.
En contrepartie, vous payez un abonnement par mois et par utilisateur, en fonction des ressources consommées.
Ce service hébergé comprend la mise à disposition du logiciel ou du service, sa maintenance et sa mise à jour opérée par le prestataire du service.

Les avantages du mode SaaS

Vous souhaitez bénéficier d’un logiciel flexible, sécurisé, toujours à jour, sans investissement lourd et accessible de n’importe où ? Le mode SaaS est fait pour vous.
Utiliser un logiciel en mode SaaS permet tout d’abord de réduire votre investissement. Vous payez ce que vous consommez, en fonction du nombre d’utilisateurs.
D’un point de vue comptable, le mode SaaS est intéressant car le coût devient fixe et mensuel. Cette charge est déductible du résultat de l’entreprise, contrairement à de l’acquisition où l’investissement est amorti sur plusieurs années.

L’autre avantage du service SaaS est sa flexibilité. En effet, vous bénéficiez de la maintenance et des dernières mises à jour de votre fournisseur de service dans un environnement sécurisé. Vous pouvez réajuster facilement votre abonnement en ajoutant ou diminuant le nombre d’utilisateurs, en fonction de vos besoins.

Enfin, vos collaborateurs peuvent travailler au bureau ou à distance sur la même version, avec n’importe quel équipement.
Le mode SaaS est bien souvent une offre packagée et industrialisée. Le déploiement du service est donc facile et rapide à mettre en place pour votre prestataire.

Les inconvénients du mode SaaS

Vos données étant externalisées, elles sont stockées dans le Cloud de votre fournisseur de service.
C’est pourquoi vous devez choisir un prestataire répondant aux critères de sécurité du RGPD : géolocalisation du fournisseur (de préférence en France ou en Europe), niveau élevé de sécurité et de confidentialité des données, etc.

Le mode SaaS fonctionnant via le web, il est préférable d’avoir un lien Internet performant (type fibre) avec un haut débit. Faute de quoi, l’expérience utilisateur risque d’être moins fluide.

Les logiciels en mode SaaS

Bon nombre de logiciels sont proposés aujourd’hui en mode SaaS, pour tous les services de l’entreprise (commercial, comptabilité, RH, technique, marketing).
Ainsi, vous pouvez opter pour un modèle SaaS pour : le CRM, les outils bureautiques, la messagerie, les communications unifiées, la visioconférence, la gestion de la paye, le wifi ou encore la sauvegarde et la sécurité de vos données.

Les offres SaaS d’AURAneXt

En tant qu’opérateur et hébergeur, AURAneXt propose aux entreprises des solutions globales en mode SaaS permettant une connectivité à toute une gamme de logiciels, sécurisée et à jour.

  • AURAbackup est une solution de sauvegarde externalisée vous permettant de copier l’ensemble de vos données dans un espace hébergé, dédié et sécurisé. Les données de vos postes, vos serveurs, vos VMs et vos données de Microsoft 365 sont protégées.
  • Trend Micro Worry-Free Services Advanced sécurise vos données et protège votre messagerie. Cette solution SaaS protège votre messagerie, vos ordinateurs, vos serveurs et vos emails sous Microsoft 365.
  • Microsoft 365 Business est une solution bureautique intelligente comprenant les licences Microsoft 365 (Suite Office, outils collaboratifs, messagerie, partage de document), la supervision de la solution et des options de sauvegarde et de sécurité.

Juin 12
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Comparatif des versions Microsoft 365 Business Basic et Standard

By Actualités, Article IT

Microsoft 365 Business (anciennement Office 365 Business) est conçue spécialement pour les entreprises jusqu’à 300 utilisateurs.

Cette suite bureautique et collaborative dans le Cloud est incontournable pour les entreprises, et encore plus aujourd’hui avec le besoin croissant du télétravail.

Pour vous satisfaire au mieux, plusieurs versions de Microsoft 365 Business sont proposées.

Mais quelle licence correspond le mieux à vos besoins ?
Voici un comparatif des versions Microsoft 365 Business Basic et Microsoft 365 Business Standard.

Microsoft 365 Business Basic

A partir de 4,20€ HT par utilisateur et par mois, cette solution permet d’accéder aux logiciels bureautiques via le Web.
Chaque collaborateur peut utiliser sa licence sur 5 périphériques différents (ordinateur, smartphone, tablette) et travailler sur Word, Excel, Powerpoint ou encore One Note en ligne.

En ce qui concerne la messagerie, les utilisateurs disposent de leur boite mail professionnelle d’une capacité de 50 Go. Ils peuvent envoyer des emails, planifier des réunions, partager leur calendrier, etc.
Exchange est également disponible en version on-line, mobile et on-premise.

Côté collaboratif, cette version inclut Sharepoint et Teams. Vous pouvez converser grâce à la messagerie instantanée, les appels vidéos, les réunions et partager vos connaissances.

Enfin, tous les utilisateurs disposent d’un espace de stockage de 1 To sur OneDrive pour stocker et partager des documents avec des contacts internes et externes.

Microsoft 365 Business Standard

Cette version inclut l’ensemble des fonctionnalités de Microsoft 365 Business Basic et intègre en plus la suite Office totalement installée (on-premise) sur PC, Mac, tablette.

Ainsi, vous pouvez travailler sans besoin de connexion Internet. Microsoft 365 Business Standard comporte également les logiciels Publisher et Access sur PC.
Des outils pour développer et gérer votre activité sont également compris, permettant d’aménager les emplois du temps et de planifier les tâches quotidiennes, ou encore d’organiser facilement des rendez-vous clients avec Microsoft Bookings.

Cette licence peut être souscrite à partir de 10,50€ HT par utilisateur et par mois.

Les avantages Microsoft 365 Business
  • La suite Office est à jour continuellement
  • Les outils sont disponibles n’importe où et sur n’importe quel appareil
  • Les documents sont modifiables et peuvent être utilisés simultanément par plusieurs utilisateurs
  • Vous pouvez ajuster à la hausse ou à la baisse votre nombre d’utilisateurs sur toute la période d’engagement
  • L’abonnement est disponible mensuellement ou annuellement

En résumé, ces deux versions peuvent parfaitement correspondre à vos besoins de productivité.
Microsoft 365 Business est un outil formidable et offre de multiples possibilités pour les entreprises. Mais pour exploiter au maximum sa puissance et intégrer au mieux la solution, il est recommandé de vous entourer d’un prestataire spécialisé.

C’est pourquoi, AURAneXt vous accompagne et vous conseille pour installer et déployer la version de Microsoft 365 Business la plus adaptée à vos besoins. Il est également possible de mêler les licences Business Basic et Standard au sein du même contrat.

Enfin, AURAneXt vous propose des services associés comme la supervision de votre console d’administration Microsoft 365, ou encore des options de sauvegarde et de sécurité.

Pour en savoir plus sur notre offre packagée Microsoft 365 Business, consultez la page dédiée.

Mai 13
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Témoignage Serrain et Associé

By Actualités, Témoignage client

Jean-François Serrain, dirigeant de l’entreprise Serrain et Associé témoigne pendant le #confinement.

« Lors du confinement, j’ai demandé à AURAneXt d’adapter le format du contrat d’infogérance pour être en adéquation avec les besoins du télétravail. »

Serrain et Associé est une société de Géomètres-Experts spécialisée en relevés urbains et d’architecture, maquette numérique, copropriété, urbanisme, etc. La structure gère une trentaine de salariés qui sont répartis principalement entre le siège social à Paris et l’agence de Bordeaux.

L’infogérance est un des nombreux contrats que l’entreprise a signés avec AURAneXt. Au début du confinement, le dirigeant, Jean-François Serrain, a demandé à AURAneXt d’adapter le format de ce contrat, pour être en adéquation avec les besoins du télétravail.

« Nous avions des besoins de type formation continue, plutôt que des interventions sur une seule journée. »

Cela a été mis en œuvre et fonctionne très bien car AURAneXt a les moyens de se connecter à distance aux services du client et les techniciens connaissent parfaitement bien les offres.

J’arrive vraiment à avoir une satisfaction et obtenir ce que je souhaite dans des délais assez courts !

Pour Jean-François Serrain, l’objectif, à présent, est de s’appuyer sur cette période particulière de la Covid-19 pour aller encore plus loin dans la mobilité, l’agilité, la numérisation des données et la place du télétravail.

« Si de nombreux dirigeants pouvaient être un peu sceptiques sur le télétravail, beaucoup, à mon avis, ont muté. De même, des collaborateurs ont découvert une autre possibilité de travail, épanouissante tant sur un plan personnel que professionnel. Je pense qu’il y a beaucoup à tirer de ces expériences-là ! »

Avr 01
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IT Security Meetings 2020 AURAneXt

Retrouvez-nous au salon IT & IT SECURITY MEETINGS 2020

By Actualités, Article Auranext

Retrouvez notre équipe au salon IT & IT SECURITY MEETINGS 2020

IT Security Meetings 2020 AURAneXt

Cette année encore nous participons au salon IT & IT SECURITY MEETINGS, salon dédié aux experts réseaux, Cloud, mobilité et sécurité. Vous êtes les bienvenus sur notre stand A16 les 16 et 17 septembre 2020.

Venez rencontrer notre équipe dans ce cadre convivial et en savoir plus sur nos offres sur-mesure pour développer et optimiser votre LAN étendu haut débit. Réseaux multi-sites SD MPLS, Hébergement Cloud, Communication unifiée, Wifi en mode SaaS … autant de services que nos experts IT auront le plaisir de vous présenter.

Demandez votre accréditation auprès de l’équipe du salon → Demande de badge

Jan 16
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Interview IEweb TV Emmanuel Tournade Maroun Daher

By Article Auranext, Visu
Vidéo Interview IEwebTV

Emmanuel Tournade et Maroun Daher, PDG et Directeur Commercial d’AURAneXt, expliquent sur IEweb TV comment AURAneXt accompagne les entreprises dans le déploiement de leur système d’information.

« Notre vision du marché de demain, c’est d’apporter à nos clients des offres modulables, sur-mesure, les plus industrialisées possible, au juste prix, qualitatives et déjà testées par nos soins… »

Aujourd’hui, les entreprises doivent faire face à la multiplication des interlocuteurs et des prestataires du fait de la virtualisation des services : à qui confier ses données, sa téléphonie ? Comment gérer ses liens et ses bornes Wifi ? L’ensemble pose des problématiques de sécurité et complexifie les prises de décisions.

Depuis 1996, AURAneXt répond à l’intégralité des besoins en infrastructure et hébergement des PME et ETI.

Liens, Cloud, téléphonie hébergée, réseaux, sauvegarde, etc. AURAneXt met à disposition des entreprises une infrastructure stable, fiable, performante et sécurisée.

AURAneXt cherche à simplifier la vie de ses clients en leur apportant une offre homogène, cohérente et globale.

Entreprise à taille humaine, AURAneXt se veut proche de ses clients et met un point d’honneur à délivrer un service de qualité, accessible et modulable.

Oct 15
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Témoignage Fondation Partage & Vie

By Témoignage client

Frédéric Bourcier, DSI de la Fondation Partage & Vie témoigne.

« Avec AURAneXt notre réseau est stable et surtout il est compris. Cela nous amène du temps et de la disponibilité pour être en soutien de nos équipes terrain. »

La Fondation Partage & Vie est un groupe de santé non lucratif, reconnu d’utilité publique. Elle gère 120 établissements répartis sur tout le territoire national, y compris les DOM-TOM.
La Fondation lutte contre toutes les formes de dépendance liées à l’âge, à la maladie et au handicap.

Le nombre de structures gérées étant conséquent, la Fondation dispose d’un réseau MPLS important avec 240 liaisons installées entre ses établissements et son Datacenter. Avoir une infrastructure stable est donc crucial pour la Fondation.
C’est pourquoi la DSI de la Fondation a lancé un appel d’offre pour trouver un opérateur réseau qui les épaule au quotidien.

« Une des volontés de la maison était de trouver un opérateur qui soit de taille adéquate à nos besoins en terme de relationnel et de compétences. Et ce, aussi bien sur le LAN que sur le WAN. »

AURAneXt, une entreprise à taille humaine avec des compétences réseau fortes

AURAneXt a été sélectionnée car la société répondait aux critères de la Fondation en termes de taille de structure, de disponibilité et de compétences.
« AURAneXt nous amène technicité et tranquillité d’esprit. Notre réseau est stable, et surtout il est compris. Et ça, c’est une force d’AURAneXt. Nous, ça nous amène du temps et de la disponibilité pour être en soutien de nos équipes terrain. »

La confiance étant établie entre les deux entités, la Fondation souhaite à présent confier d’autres projets à AURAneXt.
« Cette relation de travail, entre deux services à taille humaine, nous permet d’envisager l’avenir de manière différente, sur des sujets qui n’étaient pas forcément des sujets de pur réseau. On réfléchit à utiliser AURAneXt pour gérer notre archivage de backup et leur confier la VoIP de nos établissements. »

Sep 24
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Le LAN étendu basé sur le SD MPLS

By Article Auranext, Visu

Olivier Mary, Directeur Technique d’AURAneXt, explique ce qu’est une architecture de type LAN étendu, basée sur la technologie SD MPLS qu’AURAneXt a développé

« Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en déployant leur LAN étendu, basé sur notre technologie SD MPLS, à un prix attractif. »

S’appuyant sur la technologie VxLAN, il s’agit d’un réseau privé et sécurisé sans latence, traversant un minimum d’équipements entre les postes clients et les machines virtuelles.

A ce cœur de réseau, AURAneXt est venu greffer des portes de collecte, offrant ainsi à ses clients une architecture complète et unique, permettant d’accéder à tout type de liens, sans latence et en toute sécurité.

Grâce au protocole choisi pour localiser les équipements, les clients d’AURAneXt disposent de leur LAN étendu dédié à un prix attractif, permettant une connectivité immédiate en cas de reprise d’activité.

Étant opérateur et hébergeur, AURAneXt est l’interlocuteur global de ses clients, opérant des postes de travail, situés dans leurs locaux, jusqu’aux machines virtuelles, qui leur sont dédiées, se trouvant dans ses Datacenters, en passant par le routeur et les liens IP.

 

Pour en savoir plus sur la technologie SD MPLS, consultez les articles suivants :

SD-WAN-vs-SD-MPLS
interview SD MPLS
Juin 18
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Témoignage KST

By Témoignage client
Témoignage KST
KST

Justine PLANCHON, Contrôleur de gestion et référente informatique de KST, témoigne.

« Le projet de téléphonie a été très bien préparé en amont tant sur la partie technique, que cosmétique. Les interlocuteurs d’AURAneXt sont présents et à l’écoute »,

KST est un cabinet d’administration de biens. La société mène d’une part une mission auprès des bailleurs privés (gestion d’immeuble, d’appartement et de locataires) et d’autre part, une mission de syndic de copropriété.
Fondé en 1919, KST s’est établi en plein cœur de Paris et compte aujourd’hui une quarantaine de salariés.
Que ce soit les locataires, les copropriétaires ou encore les fournisseurs, le téléphone est le moyen de communication le plus utilisé pour joindre le cabinet. « Il y a énormément d’appels entrants, soit sur le standard, soit sur nos lignes directes. »

Les locaux étant mal appropriés pour avoir une salle serveur, KST a souhaité revoir sa téléphonie, en optant pour une solution de téléphonie hébergée, en mode SaaS.
« On cherchait des solutions qui nous permettent de faire disparaitre les serveurs, et y compris, l’armoire PABX pour la partie téléphonie. »
KST a tout d’abord fait appel à son opérateur en place à l’époque pour revoir sa téléphonie.
« Le projet a été extrêmement mal géré, ça a été catastrophique. Les clients étaient très mécontents et nous aussi évidemment. »

Des interlocuteurs présents et à l’écoute avec AURAneXt

Étant le prestataire informatique de KST depuis 2012, AURAneXt, en tant qu’opérateur télécoms, leur a proposé une solution de téléphonie hébergée, dédiée et privée.
« Dès la mise en place, ça a été le jour et la nuit. Le projet a été très bien préparé en amont aussi bien sur la partie technique – le câblage, le téléphone, la portabilité avec notre ancien opérateur – que la partie plus cosmétique – la musique d’attente, la politique de renvoi. »
« Le jour de la migration, AURAneXt s’est occupé de tout : déployer les téléphones, les installer, les brancher, former les utilisateurs, etc. ».
« Il y a de nouveau le téléphone chez KST ! J’ai des utilisateurs qui peuvent téléphoner et les clients peuvent nous joindre facilement. »