Depuis 1993, Servinco / Action-Visas est spécialisé dans l’obtention de Visa pour ses clients, que ce soit des tour-opérateurs, des agences de voyage ou des particuliers.
Action-Visas s’occupe de toutes les démarches auprès des ambassades étrangères en France et sur Internet pour obtenir des visas de voyage. Toutes les prestations d’Action-Visas sont informatisées, l’informatique est indispensable dans leur métier.

La société emploie 47 personnes qui traitent environ 50 000 dossiers de Visa par an.
Action-Visas possède une quinzaine de serveurs et de PC virtuels, ce qui représente en terme de données à sauvegarder environ 5 Terra par jour.
Les bases de données étant importantes, la société ne peut se permettre de perdre les données de ses clients.
« On a dû penser en terme de qualité d’infrastructure pour une continuité d’activité, donc un plan de continuité d’activité mais également, en cas de crash de notre infrastructure, d’être en mesure de faire une reprise d’activité ».

C’est sur la partie PRA (Plan de Reprise d’Activité) que la société Action-Visas a sollicité AURAneXt pour externaliser ses copies de sauvegardes.

AURAbackup, solution de sauvegarde externalisée simple et rapide

La solution AURAbackup d’AURAneXt répondait parfaitement aux attentes d’Action-Visas dans le cadre d’un PRA.
« AURAneXt propose une solution qui est simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam, que nous utilisons actuellement. »

En effet, Action-Visas utilise déjà Veeam Backup & Replication et aussi Veeam One pour les sauvegardes et réplications de son infrastructure. La mise en place de la solution a donc été rapide.
« Il a suffi de quelques heures pour mettre en place le lien et de lancer les premières copies. »

Par la suite, Action-Visas a souhaité augmenter la vitesse de transfert car la bande passante était souvent chargée.
« AURAneXt a mis en place un serveur WAN pour pouvoir accélérer la vitesse de transfert. »

Action-Visas fait confiance à AURAneXt depuis de nombreuses années grâce à ses multiples compétences IT. C’est pourquoi la société envisage d’externaliser son infrastructure avec AURAneXt.
« Nous souhaitons externaliser l’ensemble de nos services, pas seulement les backups. Donc il y a la téléphonie et tout notre réseau privé. »

Kremlin Bicêtre Habitat est un bailleur qui s’occupe de louer et de vendre des logements sociaux.

La structure a décidé quasi-instantanément de mettre tout le monde en télétravail, suite aux annonces gouvernementales. Hugues Barrat, Responsable Qualité en charge du marché informatique, a immédiatement demandé à AURAneXt de passer l’ensemble des salariés en Home Office et s’en félicite.

« Tous les collaborateurs ont été connectés en deux jours via VPN. Nous sommes très satisfaits de cette prise en charge extrêmement rapide. »

Notre entreprise est très contente des services d’AURAneXt !

D’autre part, Kremlin Bicêtre Habitat a choisi de mettre en place un Plan de Reprise d’Activité en faisant une sauvegarde de ses données dans le Cloud d’AURAneXt.

« Plus aucun collaborateur n’était dans les locaux. Tout impact sur les serveurs ayant des conséquences RH importantes, il fallait pouvoir assurer une remise en production rapide en cas d’incident. »

De manière générale, Kremlin Bicêtre Habitat est très satisfait de sa collaboration avec AURAneXt.

« On a des réponses quasi-instantannées et une disponibilité de 100%. C’est très agréable, en particulier pour moi qui gère le marché informatique, de ne pas avoir à me soucier de ça. »

FCM Travel Solutions est une société de voyages d’affaires. Elle compte 300 collaborateurs, répartis sur 4 sites : Paris, Bordeaux, Barcelone et Genève.

La structure était habituée au Home Office pour quelques-uns de ses salariés, mais la situation inhabituelle liée au confinement a amené une problématique d’échelle.

« On n’était pas structuré pour déployer dans un temps très rapide autant de personnes à la maison. On a donc eu besoin d’AURAneXt pour nous accompagner dans la généralisation des solutions qu’on avait mises en place pour quelques collaborateurs. »

AURAneXt, un fournisseur, mais surtout un partenaire !

FCM Travel Solutions travaille en collaboration avec AURAneXt depuis plus de trois ans.
« Ce qu’on attend d’un partenaire, c’est bien sûr la compétence technique, mais ça ne suffit pas. La compréhension du besoin est nécessaire. Et de ce point de vue là, cela se passe toujours de manière fluide avec AURAneXt : leur réponse est toujours adaptée et mise à l’échelle de notre besoin. »

Grâce à cette relation de confiance, Stéphan Nguyen Van Bau a abordé la situation exceptionnelle liée au Covid-19 avec sérénité.
« Lorsqu’on a décidé de fermer tous nos bureaux, j’avais totalement confiance dans notre architecture et les outils mis en place. J’ai annoncé à mon Codir qu’il n’y avait aucun problème pour que, dès le lendemain, tout le monde travaille depuis son domicile. »

KST est un cabinet d’administration de biens. La société mène d’une part une mission auprès des bailleurs privés (gestion d’immeuble, d’appartement et de locataires) et d’autre part, une mission de syndic de copropriété.
Fondé en 1919, KST s’est établi en plein cœur de Paris et compte aujourd’hui une quarantaine de salariés.
Que ce soit les locataires, les copropriétaires ou encore les fournisseurs, le téléphone est le moyen de communication le plus utilisé pour joindre le cabinet. « Il y a énormément d’appels entrants, soit sur le standard, soit sur nos lignes directes. »

Les locaux étant mal appropriés pour avoir une salle serveur, KST a souhaité revoir sa téléphonie, en optant pour une solution de téléphonie hébergée, en mode SaaS.
« On cherchait des solutions qui nous permettent de faire disparaitre les serveurs, et y compris, l’armoire PABX pour la partie téléphonie. »
KST a tout d’abord fait appel à son opérateur en place à l’époque pour revoir sa téléphonie.
« Le projet a été extrêmement mal géré, ça a été catastrophique. Les clients étaient très mécontents et nous aussi évidemment. »

Des interlocuteurs présents et à l’écoute avec AURAneXt

Étant le prestataire informatique de KST depuis 2012, AURAneXt, en tant qu’opérateur télécoms, leur a proposé une solution de téléphonie hébergée, dédiée et privée.
« Dès la mise en place, ça a été le jour et la nuit. Le projet a été très bien préparé en amont aussi bien sur la partie technique – le câblage, le téléphone, la portabilité avec notre ancien opérateur – que la partie plus cosmétique – la musique d’attente, la politique de renvoi. »
« Le jour de la migration, AURAneXt s’est occupé de tout : déployer les téléphones, les installer, les brancher, former les utilisateurs, etc. ».
« Il y a de nouveau le téléphone chez KST ! J’ai des utilisateurs qui peuvent téléphoner et les clients peuvent nous joindre facilement. »