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Témoignage client Cemeca prestataire informatique

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Jean-Luc PETIT, Responsable informatique de CEMECA explique comment AURAneXt répond à ses besoins suite au rachat de RIFE, son ancien prestataire.

« J’ai connu AURAneXt lorsqu’ils ont racheté RIFE. RIFE assurait chez Cemeca la maintenance, l’installation, la fourniture de matériel et le dépannage d’urgence. Il nous manquait un prestataire pour le réseau, la sécurité du réseau et le stockage dans le Cloud. Et AURAneXt a été en mesure de nous proposer ces services, donc ça tombait bien.« 

Présentation de Cemeca

Cemeca est une société d’assurance-crédit dédiée aux professionnels de l’industrie, leur garantissant la sécurité de leurs marges et les accompagnant dans leur croissance.
L’équipe est composée d’une vingtaine de personnes. Jean-Luc Petit a en charge l’informatique chez Cemeca et assure le développement de logiciel métier en cas de besoin. Étant tout seul sur la partie informatique, Jean-Luc Petit se faisait épauler par RIFE.
« RIFE assurait chez Cemeca la maintenance, l’installation, la fourniture de matériel et le dépannage d’urgence. Mais, il nous manquait des services notamment pour le réseau, la sécurité du réseau et le stockage dans le Cloud. »

AURAneXt, nouveau prestataire de Cemeca

RIFE étant une petite structure, il était compliqué d’assurer l’ensemble des demandes IT de Cemeca 24h/24 avec un dépannage d’urgence les soirs et les week-ends. Quand AURAneXt a racheté RIFE, les services manquants ont pu être proposés à Cemeca.
« En plus de l’infogérance, AURAneXt a pris en charge les sauvegardes dans le Cloud, la gestion de notre compte Microsoft 365, la protection de nos données avec Trend Micro et la fourniture des équipements informatiques. »

La réussite de cette passation entre RIFE et AURAneXt s’explique par le maintien des équipes RIFE.
« Nous avons à faire aux mêmes techniciens que lorsque RIFE était notre prestataire. Ça a été un atout pour que la transition se passe bien. Les techniciens connaissaient déjà notre matériel, on a pu continuer, sans réexpliquer tout depuis le début. La passation s’est faite et on s’en est moyennement rendu compte. »

D’autres projets sont en cours avec Cemeca tel que la migration et l’infogérance de l’un de ses serveurs, ainsi que le changement de son réseau VPN et de ses connexions à distance.
Cemeca souhaite avoir un seul prestataire pour gérer son infrastructure informatique.
« Comme AURAneXt est au courant d’un certain nombres d’équipements et de codes d’accès de notre entreprise, ça nous parait être la meilleure solution. »

Jean-Luc Petit est ravi de la collaboration avec AURAneXt, que ce soit au niveau commercial ou technique.
« Nous sommes très satisfaits de la manière dont la transition s’est déroulée, mais aussi de l’intégration des nouveaux services à Cemeca. Les échanges avec les équipes commerciale et technique d’AURAneXt sont productifs. Nous avons de longues années de travail ensemble. Notre société est en pleine croissance et je pense qu’AURAneXt va pouvoir nous accompagner dans cette croissance. »

Les solutions déployées chez Cemeca :

Témoignage client L’Assemblée des Directeurs d’IUT Téléphonie Teams

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Amandine DESMAISON, Directrice Exécutive de l’ADIUT, nous donne son avis sur la téléphonie Teams

« Nous sommes satisfaits au quotidien de la téléphonie Teams, on se demande même comment on s’en passerait ! Et avec l’accompagnement d’AURAneXt, c’est idéal pour nous, ça rend l’utilisation de la téléphonie encore plus fluide.« 

Présentation de l’ADIUT

L’Assemblée des Directeurs d’IUT (ADIUT) existe depuis 1980 et fédère les actions de tous les Directeurs d’IUT entre eux. L’ADIUT promeut le système IUT auprès du grand public et de l’enseignement supérieur.
L’Assemblée se professionnalise depuis une dizaine d’années et elle a donc besoin d’outils de plus en plus performants.

C’est en 2018 que la collaboration avec AURAneXt a commencé pour l’installation de la fibre. Puis, avec la crise sanitaire en 2020, l’utilisation de la téléphonie a été bouleversée.
« Avant la crise nous avions, comme beaucoup d’entreprises à l’époque, besoin de téléphonie fixe classique et d’une flotte mobile d’un côté, d’Internet avec nos ordinateurs de l’autre côté », explique Amélie.

Au fil des discussions avec AURAneXt, la solution de téléphonie Teams s’est imposée pour l’ADIUT. Pour ne pas brusquer les salariés, l’installation s’est faite en plusieurs étapes. L’Assemblée a d’abord utilisé Teams pour leurs échanges et leurs discussions instantanées.
« Durant un mois, on s’est familiarisé avec l’outil Teams pour la messagerie instantanée sans gérer la téléphonie dessus pour que l’équipe s’habitue à l’utiliser. »

AURAneXt déploie la solution AURAcom Teams

Puis, AURAneXt a installé la téléphonie Teams avec une attention particulière pendant un mois auprès des utilisateurs, avant que l’Assemblée ne déménage dans leurs nouveaux locaux.
« Le premier mois d’utilisation de la téléphonie Teams, nous étions tous dans nos anciens locaux, nous avions un appui d’AURAneXt et nous nous entraidions entre nous. Il fallait absolument que l’équipe soit opérationnelle sur la téléphonie Teams avant que nous ne déménagions dans nos nouveaux locaux, car durant quatre mois nous allions être complétement nomades, en télétravail 5 jours/5. »

L’installation s’est très bien déroulée et l’application Teams a été vite adoptée par l’ensemble de l’équipe.

Les fonctionnalités de la téléphonie Teams permettent une fluidité au quotidien.
« Avec la téléphonie Teams, nous sommes capables de passer d’un appel classique à de la visioconférence, de basculer de son mobile à son ordinateur portable, de transférer un appel, de basculer sur sa boîte vocale… C’est hyper fluide et complétement transparent pour les gens qui nous appellent. »

Amandine se dit entièrement satisfaite de l’utilisation au quotidien de la téléphonie Teams !
« On se demande même comment on s’en passerait ! On se rend compte qu’on en avait énormément besoin, car on a un service relation international important. On sentait que ce qu’on avait ça n’allait plus, mais on ne se rendait pas compte que ça serait aussi bien et aussi simple. En plus, le tarif est totalement compétitif ! Ça n’a que des avantages en fait. »

Outre la facilité d’utilisation, l’ADIUT est ravi de l’accompagnement de proximité d’AURAneXt, qui est réactif et de bon conseil.
« AURAneXt est un peu comme une boite à outils, qui arrive à trouver une solution et à la mettre en œuvre rapidement. L’accompagnement est là et c’est très agréable. Ce petit truc en plus d’AURAneXt rend la téléphonie Teams encore plus fluide, parce qu’à la moindre question technique j’ai une réponse. C’est l’outil parfait et avec l’accompagnement en plus qui fait que c’est idéal pour nous. Pour moi, c’est vraiment le top ! », conclut Amandine Desmaison.

Les solutions déployées chez L’Assemblée des Directeurs d’IUT :

Témoignage Jean-François JOSSE GROUPE LABRENNE

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Jean-François JOSSE, DSI du Groupe Labrenne, témoigne des avantages de sa solution de sauvegarde AURAbackup.

« On utilise la solution pour la sauvegarde de nos serveurs, la sauvegarde sur disque et sur bande, l’externalisation vers le Datacenter d’AURAneXt et aussi pour la sauvegarde des postes informatique. »

Situé à Gennevilliers, le Groupe Labrenne intervient pour le nettoyage de bureaux, le nettoyage industriel et le nettoyage d’espace public.
La collaboration avec AURAneXt a démarré en 2011. Concernant la sauvegarde, le Groupe Labrenne a fait appel au départ à AURAneXt pour mettre leurs données à l’abri. « Les problématiques de sauvegarde que nous rencontrions étaient des suppressions de données par inadvertance mais aussi par des personnes malintentionnées. La solution nous permettait de revenir en cas de suppression puisqu’il y a plusieurs méthodes de sauvegarde« , raconte Jean-François JOSSE.

Puis le Groupe Labrenne a ensuite externalisé une partie de sa sauvegarde dans le Datacenter d’AURAneXt.
« Avec les menaces ransomwares et autres, la solution de sauvegarde devrait normalement nous permettre de palier à ça. Et on sait qu’on a derrière nous un prestataire qui nous aidera si jamais il devait y avoir une attaque », confie Jean-François JOSSE.

Témoignage Sandra Timon MINIMA

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Sandra TIMON, Responsable Marketing de MINIMA, témoigne de l’accompagnement d’AURAneXt en infogérance.

« La possibilité d’intégrer une infogérance et donc l’arrivée d’un collaborateur d’AURAneXt au sein de l’entreprise, par demi-journée ou journée complète de manière hebdomadaire, nous paraissait vraiment être une solution adaptée. »

Minima est une société française situé à Linas dans l’Essonne. La société conçoit, fabrique et distribue ses propres lunettes.

La collaboration avec AURAneXt a démarré en novembre 2015 pour de l’infogérance. Minima souhaitait intégrer une compétence informatique  mais n’avait pas la capacité à recruter un salarié. La société a donc consulté plusieurs prestataires.

« Les propositions de la société AURAnext nous paraissaient être, tant un bon rapport qualité-prix-produit, et avec aussi plusieurs services proposés, disponibles au sein de leur structure« , raconte Sandra Timon.

Minima a progressivement consulté AURAneXt sur d’autres services tels que la gestion des licences Microsoft 365, la messagerie, ou encore la sauvegarde et la protection des données de l’entreprise.

«  Pour nous aujourd’hui la grande force d’AURAneXt c’est de pouvoir travailler avec une société dont c’est le métier et la compétence.
Ce sont des personnes qui se tiennent informées des nouveautés et qui nous tiennent aussi informés par le biais de webinar, des dernières nouveautés sur le marché, et surtout nous écoute quant au besoin d’adapter leur offre à notre société et notre problématique », confie Sandra Timon.

Témoignage client SBKG

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Amélie, Office Manager du Cabinet SBKG & Associés, témoigne.

« AURAneXt s’est positionné en tant qu’interlocuteur global pour la partie informatique, la téléphonie et les liens. AURAneXt a réalisé les installations nécessaires et a procédé aux commandes et à la gestion des licences Microsoft 365 dans le temps imparti.« 

Situé dans le 8e arrondissement de Paris, SBKG & Associés est un cabinet d’avocats français dédié aux opérations et financements immobiliers.
Amélie, Office Manager de SBKG & Associés, témoigne sur l’accompagnement d’AURAneXt au quotidien.

C’est en 2018 qu’AURAneXt est devenu le prestataire du cabinet SBKG & Associés sur la partie infogérance informatique.
Puis, le cabinet SBKG & Associés a consulté AURAneXt en 2021 sur la partie opérateur et la téléphonie.
« Nous avions un souci avec notre prestataire téléphonique et personne au bout du fil. C’est pourquoi, nous souhaitions avoir un interlocuteur unique pour les contrats de liens, d’informatique et de téléphonie », confie Amélie.

En effet, le cabinet SBKG & Associés avait besoin d’augmenter son lien fibre. Il n’y avait pas une bonne connexion, ce qui engendrait des lenteurs informatiques, et le cabinet allait accueillir de nouveaux membres.

De plus, le souhait était de passer vers une solution de téléphonie moderne type Teams.

C’est pourquoi, AURAneXt est devenu le seul point d’entrée du cabinet SBKG & Associés sur la partie IT. En proposant des solutions adaptées autour de Microsoft 365 et de la téléphonie Teams, avec une bonne connectivité.
« On a vraiment choisi en premier lieu notre prestataire, celui en qui on avait déjà confiance. Par ailleurs, il nous semblait important de porter notre choix sur des solutions modernes qui passent toutes par la fibre.
AURAneXt nous a bien soutenu dans la gestion et la mise en place du nouveau lien. Il fallait respecter un planning précis, ce qui a été très bien géré par AURAneXt.
De plus, AURAneXt a réalisé les installations nécessaires et procédé aux commandes et à la gestion des licences M365 dans le temps imparti… », ajoute Amélie.

Désormais, le cabinet SBKG & Associés dispose de l’ensemble des solutions pour fluidifier et protéger son écosystème Microsoft 365 :

« On est très satisfait par cet accompagnement et cette relation, d’autant plus importante au quotidien qu’on travaille dans un cabinet où les gens ont un métier très stressant.
AURAneXt est toujours présent et nous aide toujours à trouver une solution adaptée. Et surtout, ils nous répondent ! Ce qui est rare. » conclut Amélie, Office Manager du cabinet SBKG & Associés.

Témoignage Jean-François Serrain

By Actualités, Témoignage client

Jean-François Serrain, dirigeant de l’entreprise Serrain et Associé, témoigne sur l’écosystème autour de Microsoft 365.

« Nous étions à la recherche d’une solution digitale, simple d’utilisation, qui puisse fonctionner sur tout type de support, afin de faciliter le travail collaboratif et à distance. »

Serrain et Associé est une société de Géomètres-Experts, spécialisée en relevés urbains et d’architecture, maquette numérique, copropriété, urbanisme, etc. Le cabinet a une trentaine de collaborateurs, qui sont répartis entre deux lieux d’installations principaux : le siège social à Paris et l’agence à Bordeaux, créée il y a 4 ans.

Beaucoup de jeunes collaborateurs ont rejoint le cabinet récemment. Dans le contexte actuel, il était nécessaire de trouver les outils adéquats pour les accompagner à distance et leur permettre de communiquer facilement avec l’encadrement et les responsables de dossiers.

« Nous utilisions déjà la plupart des outils Microsoft, nous avons donc chercher une évolution de cette solution plus mobile, plus digitale. »

La solution Microsoft 365 Business a été déployée avec AURAneXt, avec un niveau de satisfaction parfait au sein du cabinet et une adoption rapide.

Dans la période que nous traversons aujourd’hui, avoir un prestataire qui regroupe tous ces services nous a permis de maintenir notre activité dans d’excellentes conditions comme si on était tous en présentiel !

Le fait d’avoir recentré tous les outils digitaux, y compris la téléphonie, autour d’AURAneXt rend extrêmement efficace l’interconnexion entre les applications.

Actuellement, les entreprises ont besoin d’agilité et de réactivité. C’est pourquoi Jean-François Serrain attend d’un partenaire comme AURAneXt qu’il soit force de proposition et en veille sur l’apparition de nouveaux outils ou applicatifs digitaux, en adéquation avec l’évolution du travail et de la société.

« On a la chance, à présent, de pouvoir s’offrir des outils très innovants et efficaces, qui vont contribuer à sécuriser nos entreprises. »

AURAneXt - Témoignage Client : Action-Visas Servinco

Témoignage Servinco Action-Visas

By Témoignage client

 

Liem Nguyen, responsable informatique de Servinco / Action-Visas témoigne.

« Dans notre activité, on ne peut pas se permettre de perdre des données. AURAneXt propose une solution de sauvegarde simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam. »

Depuis 1993, Servinco / Action-Visas est spécialisé dans l’obtention de Visa pour ses clients, que ce soit des tour-opérateurs, des agences de voyage ou des particuliers.
Action-Visas s’occupe de toutes les démarches auprès des ambassades étrangères en France et sur Internet pour obtenir des visas de voyage. Toutes les prestations d’Action-Visas sont informatisées, l’informatique est indispensable dans leur métier.

La société emploie 47 personnes qui traitent environ 50 000 dossiers de Visa par an.
Action-Visas possède une quinzaine de serveurs et de PC virtuels, ce qui représente en terme de données à sauvegarder environ 5 Terra par jour.
Les bases de données étant importantes, la société ne peut se permettre de perdre les données de ses clients.
« On a dû penser en terme de qualité d’infrastructure pour une continuité d’activité, donc un plan de continuité d’activité mais également, en cas de crash de notre infrastructure, d’être en mesure de faire une reprise d’activité ».

C’est sur la partie PRA (Plan de Reprise d’Activité) que la société Action-Visas a sollicité AURAneXt pour externaliser ses copies de sauvegardes.

AURAbackup, solution de sauvegarde externalisée simple et rapide

La solution AURAbackup d’AURAneXt répondait parfaitement aux attentes d’Action-Visas dans le cadre d’un PRA.
« AURAneXt propose une solution qui est simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam, que nous utilisons actuellement. »

En effet, Action-Visas utilise déjà Veeam Backup & Replication et aussi Veeam One pour les sauvegardes et réplications de son infrastructure. La mise en place de la solution a donc été rapide.
« Il a suffi de quelques heures pour mettre en place le lien et de lancer les premières copies. »

Par la suite, Action-Visas a souhaité augmenter la vitesse de transfert car la bande passante était souvent chargée.
« AURAneXt a mis en place un serveur WAN pour pouvoir accélérer la vitesse de transfert. »

Action-Visas fait confiance à AURAneXt depuis de nombreuses années grâce à ses multiples compétences IT. C’est pourquoi la société envisage d’externaliser son infrastructure avec AURAneXt.
« Nous souhaitons externaliser l’ensemble de nos services, pas seulement les backups. Donc il y a la téléphonie et tout notre réseau privé. »

Témoignage Serrain et Associé

By Actualités, Témoignage client

Jean-François Serrain, dirigeant de l’entreprise Serrain et Associé témoigne pendant le #confinement.

« Lors du confinement, j’ai demandé à AURAneXt d’adapter le format du contrat d’infogérance pour être en adéquation avec les besoins du télétravail. »

Serrain et Associé est une société de Géomètres-Experts spécialisée en relevés urbains et d’architecture, maquette numérique, copropriété, urbanisme, etc. La structure gère une trentaine de salariés qui sont répartis principalement entre le siège social à Paris et l’agence de Bordeaux.

L’infogérance est un des nombreux contrats que l’entreprise a signés avec AURAneXt. Au début du confinement, le dirigeant, Jean-François Serrain, a demandé à AURAneXt d’adapter le format de ce contrat, pour être en adéquation avec les besoins du télétravail.

« Nous avions des besoins de type formation continue, plutôt que des interventions sur une seule journée. »

Cela a été mis en œuvre et fonctionne très bien car AURAneXt a les moyens de se connecter à distance aux services du client et les techniciens connaissent parfaitement bien les offres.

J’arrive vraiment à avoir une satisfaction et obtenir ce que je souhaite dans des délais assez courts !

Pour Jean-François Serrain, l’objectif, à présent, est de s’appuyer sur cette période particulière de la Covid-19 pour aller encore plus loin dans la mobilité, l’agilité, la numérisation des données et la place du télétravail.

« Si de nombreux dirigeants pouvaient être un peu sceptiques sur le télétravail, beaucoup, à mon avis, ont muté. De même, des collaborateurs ont découvert une autre possibilité de travail, épanouissante tant sur un plan personnel que professionnel. Je pense qu’il y a beaucoup à tirer de ces expériences-là ! »

Témoignage Kremlin Bicêtre Habitat

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Hugues Barrat, Responsable Qualité chez Kremlin Bicêtre Habitat témoigne pendant le #confinement.

« Tous les collaborateurs ont été connectés en deux jours via VPN. Nous sommes très satisfaits de cette prise en charge extrêmement rapide. »

Kremlin Bicêtre Habitat est un bailleur qui s’occupe de louer et de vendre des logements sociaux.

La structure a décidé quasi-instantanément de mettre tout le monde en télétravail, suite aux annonces gouvernementales. Hugues Barrat, Responsable Qualité en charge du marché informatique, a immédiatement demandé à AURAneXt de passer l’ensemble des salariés en Home Office et s’en félicite.

« Tous les collaborateurs ont été connectés en deux jours via VPN. Nous sommes très satisfaits de cette prise en charge extrêmement rapide. »

Notre entreprise est très contente des services d’AURAneXt !

D’autre part, Kremlin Bicêtre Habitat a choisi de mettre en place un Plan de Reprise d’Activité en faisant une sauvegarde de ses données dans le Cloud d’AURAneXt.

« Plus aucun collaborateur n’était dans les locaux. Tout impact sur les serveurs ayant des conséquences RH importantes, il fallait pouvoir assurer une remise en production rapide en cas d’incident. »

De manière générale, Kremlin Bicêtre Habitat est très satisfait de sa collaboration avec AURAneXt.

« On a des réponses quasi-instantannées et une disponibilité de 100%. C’est très agréable, en particulier pour moi qui gère le marché informatique, de ne pas avoir à me soucier de ça. »

AURAneXt - Témoignage Client : FCM Travel Solutions

Témoignage FCM Travel Solutions

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Stéphan Nguyen Van Bau, Responsable IT chez FCM Travel Solutions témoigne pendant le #confinement.

« Aujourd’hui, nos salariés travaillent comme s’ils étaient au bureau et ça marche tout aussi bien ! »

FCM Travel Solutions est une société de voyages d’affaires. Elle compte 300 collaborateurs, répartis sur 4 sites : Paris, Bordeaux, Barcelone et Genève.

La structure était habituée au Home Office pour quelques-uns de ses salariés, mais la situation inhabituelle liée au confinement a amené une problématique d’échelle.

« On n’était pas structuré pour déployer dans un temps très rapide autant de personnes à la maison. On a donc eu besoin d’AURAneXt pour nous accompagner dans la généralisation des solutions qu’on avait mises en place pour quelques collaborateurs. »

AURAneXt, un fournisseur, mais surtout un partenaire !

FCM Travel Solutions travaille en collaboration avec AURAneXt depuis plus de trois ans.
« Ce qu’on attend d’un partenaire, c’est bien sûr la compétence technique, mais ça ne suffit pas. La compréhension du besoin est nécessaire. Et de ce point de vue là, cela se passe toujours de manière fluide avec AURAneXt : leur réponse est toujours adaptée et mise à l’échelle de notre besoin. »

Grâce à cette relation de confiance, Stéphan Nguyen Van Bau a abordé la situation exceptionnelle liée au Covid-19 avec sérénité.
« Lorsqu’on a décidé de fermer tous nos bureaux, j’avais totalement confiance dans notre architecture et les outils mis en place. J’ai annoncé à mon Codir qu’il n’y avait aucun problème pour que, dès le lendemain, tout le monde travaille depuis son domicile. »