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AURAneXt - Témoignage Client : Action-Visas Servinco

Témoignage Servinco Action-Visas

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Liem Nguyen, responsable informatique de Servinco / Action-Visas témoigne.

« Dans notre activité, on ne peut pas se permettre de perdre des données. AURAneXt propose une solution de sauvegarde simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam. »

Depuis 1993, Servinco / Action-Visas est spécialisé dans l’obtention de Visa pour ses clients, que ce soit des tour-opérateurs, des agences de voyage ou des particuliers.
Action-Visas s’occupe de toutes les démarches auprès des ambassades étrangères en France et sur Internet pour obtenir des visas de voyage. Toutes les prestations d’Action-Visas sont informatisées, l’informatique est indispensable dans leur métier.

La société emploie 47 personnes qui traitent environ 50 000 dossiers de Visa par an.
Action-Visas possède une quinzaine de serveurs et de PC virtuels, ce qui représente en terme de données à sauvegarder environ 5 Terra par jour.
Les bases de données étant importantes, la société ne peut se permettre de perdre les données de ses clients.
« On a dû penser en terme de qualité d’infrastructure pour une continuité d’activité, donc un plan de continuité d’activité mais également, en cas de crash de notre infrastructure, d’être en mesure de faire une reprise d’activité ».

C’est sur la partie PRA (Plan de Reprise d’Activité) que la société Action-Visas a sollicité AURAneXt pour externaliser ses copies de sauvegardes.

AURAbackup, solution de sauvegarde externalisée simple et rapide

La solution AURAbackup d’AURAneXt répondait parfaitement aux attentes d’Action-Visas dans le cadre d’un PRA.
« AURAneXt propose une solution qui est simple, rapide, avec un logiciel que nous connaissons puisqu’il s’agit de Veeam, que nous utilisons actuellement. »

En effet, Action-Visas utilise déjà Veeam Backup & Replication et aussi Veeam One pour les sauvegardes et réplications de son infrastructure. La mise en place de la solution a donc été rapide.
« Il a suffi de quelques heures pour mettre en place le lien et de lancer les premières copies. »

Par la suite, Action-Visas a souhaité augmenter la vitesse de transfert car la bande passante était souvent chargée.
« AURAneXt a mis en place un serveur WAN pour pouvoir accélérer la vitesse de transfert. »

Action-Visas fait confiance à AURAneXt depuis de nombreuses années grâce à ses multiples compétences IT. C’est pourquoi la société envisage d’externaliser son infrastructure avec AURAneXt.
« Nous souhaitons externaliser l’ensemble de nos services, pas seulement les backups. Donc il y a la téléphonie et tout notre réseau privé. »

Témoignage Serrain et Associé

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Jean-François Serrain, dirigeant de l’entreprise Serrain et Associé témoigne pendant le #confinement.

« Lors du confinement, j’ai demandé à AURAneXt d’adapter le format du contrat d’infogérance pour être en adéquation avec les besoins du télétravail. »

Serrain et Associé est une société de Géomètres-Experts spécialisée en relevés urbains et d’architecture, maquette numérique, copropriété, urbanisme, etc. La structure gère une trentaine de salariés qui sont répartis principalement entre le siège social à Paris et l’agence de Bordeaux.

L’infogérance est un des nombreux contrats que l’entreprise a signés avec AURAneXt. Au début du confinement, le dirigeant, Jean-François Serrain, a demandé à AURAneXt d’adapter le format de ce contrat, pour être en adéquation avec les besoins du télétravail.

« Nous avions des besoins de type formation continue, plutôt que des interventions sur une seule journée. »

Cela a été mis en œuvre et fonctionne très bien car AURAneXt a les moyens de se connecter à distance aux services du client et les techniciens connaissent parfaitement bien les offres.

J’arrive vraiment à avoir une satisfaction et obtenir ce que je souhaite dans des délais assez courts !

Pour Jean-François Serrain, l’objectif, à présent, est de s’appuyer sur cette période particulière de la Covid-19 pour aller encore plus loin dans la mobilité, l’agilité, la numérisation des données et la place du télétravail.

« Si de nombreux dirigeants pouvaient être un peu sceptiques sur le télétravail, beaucoup, à mon avis, ont muté. De même, des collaborateurs ont découvert une autre possibilité de travail, épanouissante tant sur un plan personnel que professionnel. Je pense qu’il y a beaucoup à tirer de ces expériences-là ! »

Témoignage Kremlin Bicêtre Habitat

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Hugues Barrat, Responsable Qualité chez Kremlin Bicêtre Habitat témoigne pendant le #confinement.

« Tous les collaborateurs ont été connectés en deux jours via VPN. Nous sommes très satisfaits de cette prise en charge extrêmement rapide. »

Kremlin Bicêtre Habitat est un bailleur qui s’occupe de louer et de vendre des logements sociaux.

La structure a décidé quasi-instantanément de mettre tout le monde en télétravail, suite aux annonces gouvernementales. Hugues Barrat, Responsable Qualité en charge du marché informatique, a immédiatement demandé à AURAneXt de passer l’ensemble des salariés en Home Office et s’en félicite.

« Tous les collaborateurs ont été connectés en deux jours via VPN. Nous sommes très satisfaits de cette prise en charge extrêmement rapide. »

Notre entreprise est très contente des services d’AURAneXt !

D’autre part, Kremlin Bicêtre Habitat a choisi de mettre en place un Plan de Reprise d’Activité en faisant une sauvegarde de ses données dans le Cloud d’AURAneXt.

« Plus aucun collaborateur n’était dans les locaux. Tout impact sur les serveurs ayant des conséquences RH importantes, il fallait pouvoir assurer une remise en production rapide en cas d’incident. »

De manière générale, Kremlin Bicêtre Habitat est très satisfait de sa collaboration avec AURAneXt.

« On a des réponses quasi-instantannées et une disponibilité de 100%. C’est très agréable, en particulier pour moi qui gère le marché informatique, de ne pas avoir à me soucier de ça. »

AURAneXt - Témoignage Client : FCM Travel Solutions

Témoignage FCM Travel Solutions

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Stéphan Nguyen Van Bau, Responsable IT chez FCM Travel Solutions témoigne pendant le #confinement.

« Aujourd’hui, nos salariés travaillent comme s’ils étaient au bureau et ça marche tout aussi bien ! »

FCM Travel Solutions est une société de voyages d’affaires. Elle compte 300 collaborateurs, répartis sur 4 sites : Paris, Bordeaux, Barcelone et Genève.

La structure était habituée au Home Office pour quelques-uns de ses salariés, mais la situation inhabituelle liée au confinement a amené une problématique d’échelle.

« On n’était pas structuré pour déployer dans un temps très rapide autant de personnes à la maison. On a donc eu besoin d’AURAneXt pour nous accompagner dans la généralisation des solutions qu’on avait mises en place pour quelques collaborateurs. »

AURAneXt, un fournisseur, mais surtout un partenaire !

FCM Travel Solutions travaille en collaboration avec AURAneXt depuis plus de trois ans.
« Ce qu’on attend d’un partenaire, c’est bien sûr la compétence technique, mais ça ne suffit pas. La compréhension du besoin est nécessaire. Et de ce point de vue là, cela se passe toujours de manière fluide avec AURAneXt : leur réponse est toujours adaptée et mise à l’échelle de notre besoin. »

Grâce à cette relation de confiance, Stéphan Nguyen Van Bau a abordé la situation exceptionnelle liée au Covid-19 avec sérénité.
« Lorsqu’on a décidé de fermer tous nos bureaux, j’avais totalement confiance dans notre architecture et les outils mis en place. J’ai annoncé à mon Codir qu’il n’y avait aucun problème pour que, dès le lendemain, tout le monde travaille depuis son domicile. »

Témoignage Fondation Partage & Vie

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Frédéric Bourcier, DSI de la Fondation Partage & Vie témoigne.

« Avec AURAneXt notre réseau est stable et surtout il est compris. Cela nous amène du temps et de la disponibilité pour être en soutien de nos équipes terrain. »

La Fondation Partage & Vie est un groupe de santé non lucratif, reconnu d’utilité publique. Elle gère 120 établissements répartis sur tout le territoire national, y compris les DOM-TOM.
La Fondation lutte contre toutes les formes de dépendance liées à l’âge, à la maladie et au handicap.

Le nombre de structures gérées étant conséquent, la Fondation dispose d’un réseau MPLS important avec 240 liaisons installées entre ses établissements et son Datacenter. Avoir une infrastructure stable est donc crucial pour la Fondation.
C’est pourquoi la DSI de la Fondation a lancé un appel d’offre pour trouver un opérateur réseau qui les épaule au quotidien.

« Une des volontés de la maison était de trouver un opérateur qui soit de taille adéquate à nos besoins en terme de relationnel et de compétences. Et ce, aussi bien sur le LAN que sur le WAN. »

AURAneXt, une entreprise à taille humaine avec des compétences réseau fortes

AURAneXt a été sélectionnée car la société répondait aux critères de la Fondation en termes de taille de structure, de disponibilité et de compétences.
« AURAneXt nous amène technicité et tranquillité d’esprit. Notre réseau est stable, et surtout il est compris. Et ça, c’est une force d’AURAneXt. Nous, ça nous amène du temps et de la disponibilité pour être en soutien de nos équipes terrain. »

La confiance étant établie entre les deux entités, la Fondation souhaite à présent confier d’autres projets à AURAneXt.
« Cette relation de travail, entre deux services à taille humaine, nous permet d’envisager l’avenir de manière différente, sur des sujets qui n’étaient pas forcément des sujets de pur réseau. On réfléchit à utiliser AURAneXt pour gérer notre archivage de backup et leur confier la VoIP de nos établissements. »

Témoignage KST

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Justine PLANCHON, Contrôleur de gestion et référente informatique de KST, témoigne.

« Le projet de téléphonie a été très bien préparé en amont tant sur la partie technique, que cosmétique. Les interlocuteurs d’AURAneXt sont présents et à l’écoute »,

KST est un cabinet d’administration de biens. La société mène d’une part une mission auprès des bailleurs privés (gestion d’immeuble, d’appartement et de locataires) et d’autre part, une mission de syndic de copropriété.
Fondé en 1919, KST s’est établi en plein cœur de Paris et compte aujourd’hui une quarantaine de salariés.
Que ce soit les locataires, les copropriétaires ou encore les fournisseurs, le téléphone est le moyen de communication le plus utilisé pour joindre le cabinet. « Il y a énormément d’appels entrants, soit sur le standard, soit sur nos lignes directes. »

Les locaux étant mal appropriés pour avoir une salle serveur, KST a souhaité revoir sa téléphonie, en optant pour une solution de téléphonie hébergée, en mode SaaS.
« On cherchait des solutions qui nous permettent de faire disparaitre les serveurs, et y compris, l’armoire PABX pour la partie téléphonie. »
KST a tout d’abord fait appel à son opérateur en place à l’époque pour revoir sa téléphonie.
« Le projet a été extrêmement mal géré, ça a été catastrophique. Les clients étaient très mécontents et nous aussi évidemment. »

Des interlocuteurs présents et à l’écoute avec AURAneXt

Étant le prestataire informatique de KST depuis 2012, AURAneXt, en tant qu’opérateur télécoms, leur a proposé une solution de téléphonie hébergée, dédiée et privée.
« Dès la mise en place, ça a été le jour et la nuit. Le projet a été très bien préparé en amont aussi bien sur la partie technique – le câblage, le téléphone, la portabilité avec notre ancien opérateur – que la partie plus cosmétique – la musique d’attente, la politique de renvoi. »
« Le jour de la migration, AURAneXt s’est occupé de tout : déployer les téléphones, les installer, les brancher, former les utilisateurs, etc. ».
« Il y a de nouveau le téléphone chez KST ! J’ai des utilisateurs qui peuvent téléphoner et les clients peuvent nous joindre facilement. »

Témoignage Strate Ecole de Design

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François, Campus Manager de Strate Ecole de Design, témoigne.

« Capacité de réponse d’AURAneXt et adéquation de la taille de nos structures. »

Fondée en 1993, Strate est une école de design, reconnue par l’État, qui prépare les futurs professionnels aux métiers du design industriel et du modelage 3D.

L’école s’est installée il y a une dizaine d’années à Sèvres, dans les Hauts-de-Seine, sur un campus de 3 000 m², spécialement conçu pour la formation au design. Strate École de Design permet d’accueillir environ 700 étudiants et une équipe d’une trentaine de personnes.
Présent dans trois pays, l’établissement fait partie des 60 meilleures écoles de design au monde (classement Business Week) et c’est la première en France, grâce à la qualité de son enseignement.

Avec l’augmentation du nombre d’étudiants en quelques années, l’école avait besoin d’une couverture Wifi plus conséquente que celle de l’installation préalable. Pour la mise en œuvre du nouveau réseau Wifi, le choix s’est porté sur AURAneXt, entreprise à taille humaine et compétente dans son domaine.

 « Historiquement, le Wifi a été mis en place progressivement, de façon « artisanale » avec du matériel que nous achetions et installions nous-mêmes. Cette solution a été très vite limitée avec l’augmentation du nombre d’étudiants car nous ne pouvions pas avoir plus de 250 connexions simultanées. Or, nous avions besoin d’un réseau nous permettant de gérer au moins 1000 connexions en parallèle. »

Une mise en place rapide, un relationnel facile

« Je cherchais une entreprise compétente pour déployer rapidement notre nouvelle solution Wifi, ayant une taille de structure équivalente à celle de Strate Ecole de Design.

Le contact et le relationnel avec AURAneXt a une grande importance. D’ailleurs, le choix de nos fournisseurs se fait souvent de cette façon.

Grâce à AURAneXt, la couverture Wifi s’est étendue, allant jusqu’à l’entrée du parking de l’école. On est effectivement passé de 250 à 1000 connexions simultanées. Enfin, il n’y a pas de hachure ni de coupure lors d’appels passés en VoIP via les bornes Wifi. La connexion entre bornes fonctionne très bien lorsqu’on se déplace dans le campus. »

Témoignage-BigMat

Témoignage BigMat

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Fabio RINALDI, Président du Directoire de BigMat, témoigne.

« AURAneXt permet à BigMat de travailler sereinement et en toute sécurité, avec des équipements dédiés même s’ils sont délocalisés. »

Premier réseau français de négociants de matériaux indépendants, le groupement BigMat fédère 84 entreprises de négoce et 283 points de vente autour d’une enseigne porteuse de valeurs et de services communs. BigMat est une coopérative : ses adhérents sont à la fois clients et associés de la structure.

Le partage d’expérience entre adhérents est une valeur essentielle de l’enseigne. Plusieurs comités opérationnels se réunissent régulièrement afin de mettre en commun savoir-faire et réflexions.

« Au départ, nous avions besoin de mieux connaitre nos installations et de partager nos besoins. C’est pourquoi nous avons fait appel à AURAneXt pour réaliser un audit, à l’issu duquel ils ont établi un diagnostic et une liste de recommandations. Cela a été vraiment important pour moi, car cela m’a permis d’avoir des éléments pour prendre la décision de garder en interne ou d’externaliser nos équipements. Finalement, nous avons externalisé neuf serveurs (messagerie, comptabilité, gestion des badges, bases de données, applications métiers …). Cette externalisation nous a apporté beaucoup, tout d’abord un gain de place mais aussi plus de sécurité. »

Pour moi, aujourd’hui, à partir du moment où je peux garantir la qualité et la continuité de service, je trouve qu’il est plus intéressant d’externaliser.

 « L’externalisation, lorsqu’elle est confiée à quelqu’un dont c’est le métier, apporte bien plus de sécurité mais aussi de flexibilité et de réactivité.
Pour nous, le rôle d’AURAneXt dans toute cette transformation, c’est de pouvoir nous assurer une continuité de service et une sécurité, car la sécurité de nos installations et du transfert de nos données est un vrai sujet aujourd’hui. »

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Témoignage Dron Location

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DRON Location

Nathalie Dumeunier, directrice générale de La Palissade, filiale de DRON Location, témoigne.

« Un gain de temps, une expertise à tous les niveaux et une simplicité de communication ».

Spécialisée dans la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics (BTP et TP), mais aussi dans la location de matériel professionnel pour l’industrie, les collectivités et l’événementiel, DRON Location compte près de 100 collaborateurs répartis sur huit sites dans tout l’hexagone. L’entreprise familiale, qui a conservé son siège historique à Pantin en Seine-Saint-Denis, réalise près de 25 millions de chiffre d’affaires par an, filiales comprises. Cliente d’AURAneXt depuis 15 ans, l’entreprise apprécie la réactivité de son interlocuteur, comme l’explique Nathalie Dumeunier, directrice générale de La Palissade, filiale de DRON Location.

« Avoir un prestataire comme AURAneXt est un vrai « plus » pour une entreprise telle que la nôtre ! Le fait d’avoir un interlocuteur unique nous permet d’être expert à tous les niveaux : de l’informatique à la téléphonie, en passant par le réseau ou le support … D’ailleurs, nous n’avons qu’un seul numéro entrant pour poser toutes nos questions ou exposer nos problématiques, ce qui facilite la vie à tous nos salariés ! Quel que soit le problème qu’ils rencontrent (souci de téléphonie, d’informatique ou problème de fibre coupée suite à des travaux dans la rue), il est résolu rapidement. La communication interne est simple à structurer et à suivre. Sans compter qu’au niveau administratif, c’est aussi très avantageux avec un seul contrat et une seule facturation à gérer. AURAneXt nous fait gagner du temps et nous permet d’optimiser nos coûts.

Une garantie de résultat et d’engagement !

DRON et AURAneXt sont sur les mêmes prestations de services et les mêmes exigences. Lorsque des sociétés ou des établissements nous louent des groupes électrogènes et que nous allons « backuper » des datacenters ou des hôpitaux, il est essentiel pour nous de faire preuve de précision et de réactivité. Et c’est ce que nous demandons de notre côté à AURAneXt qui est notre propre backup … Si nous avons une coupure d’électricité, outre le fait de pouvoir utiliser l’un de nos groupes électrogènes, il est important de pouvoir compter sur un prestataire qui puisse intervenir très rapidement comme le fait AURAneXt. Cette intervention nous permet d’avoir « zéro coupure » dans notre activité et notre production quotidienne. AURAneXt nous assure un temps de réactivité et une GTR* efficace et rapide, ce qui est en quelque sorte une garantie de résultat et d’engagement ! »

*Garantie de Temps de Rétablissement

FormAvenir-Performances

Témoignage FormAvenir Performances

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Rémi David, responsable administratif et financier, ressources humaines et service informatique, de FORMAVENIR PERFORMANCES, témoigne.

« Un partenaire réactif sur lequel nous pouvons compter ! »

FORMAVENIR PERFORMANCES est un organisme de formation continue qui accompagne les professionnels de santé du secteur sanitaire, médico-social et social. Présente dans six agglomérations françaises, dont Paris où est implanté son siège social, l’entreprise compte près de 60 collaborateurs. Souhaitant centraliser l’ensemble de ses données et opter pour une interconnexion de liens multi-sites, FORMAVENIR PERFORMANCES a choisi de se tourner vers AURAneXt, il y a maintenant quatre ans. Une collaboration qui correspond parfaitement aux attentes de Rémi David, responsable administratif et financier, ressources humaines et service informatique, qui apprécie la fiabilité de son prestataire et la qualité de son accompagnement.

« Lorsque nous avons consulté AURAneXt, nous avions une vraie problématique : toutes nos connexions étaient très lentes. AURAneXt a donc commencé par nous proposer de passer en RDS*, ce qui a permis de gagner en rapidité ! Nous voulions également avoir plus de lien entre le siège social et nos établissements secondaires pour que le service informatique puisse venir se connecter au serveur central et que nous puissions, de notre côté, nous connecter en extérieur. AURAneXt nous a permis de mutualiser notre plateforme IT. »

Des solutions sur mesure à chaque problématique d’entreprise !

« C’est un partenaire fiable que nous pouvons contacter au moindre souci et qui nous aide toujours à solutionner les difficultés rencontrées. Lorsque nous avons déménagé notre siège social d’une rue à une autre l’an dernier, nous souhaitions que ce changement de bureaux à Paris n’impacte pas les structures annexes de FORMAVENIR. AURAneXt nous a donc proposé la dématérialisation du serveur en le mettant dans le Cloud afin que nos différentes structures conservent un accès au serveur central et puissent se connecter à leurs fichiers. Notre partenaire s’est également chargé du déploiement et de l’interconnexion de liens multi-sites. Le déménagement s’est donc déroulé en préservant le bon fonctionnement de tous nos établissements secondaires.

L’objectif pour nous est de nous appuyer sur les services d’AURAneXt de façon ponctuelle pour faire face à nos différents questionnements sans avoir à augmenter l’effectif de notre équipe d’informaticiens. En effet, plus les problématiques sont complexes, plus elles nécessitent d’avoir des équipes professionnelles et des réponses immédiates pour avancer. »

* Remote Deskstop Service